某公司的业务应用软件上线运行后，业务部门经常向技术服务部门反馈软件存在的问题:( )各类登录问题；( )运行太慢；( )业务流程不合理；( )形成的统计数据不全面等。
【事件1】经统计，( ) ( )类问题占问题总数的80%。因此，技术服务部门向公司领导汇报，决定对软件进行一次升级改造，集中力量解决登录和运行慢的问题。
【事件2】经公司领导批准，技术服务部门聘请了第三方监理单位，对软件开发团队的开发过程及质量进行监控。
【事件3】为确保在规定的时间内保质保量地完成软件升级改造工作，监理单位准备对进度进行严格把控。